W지우리조트를 이용해주시는 분들을 위해 자주 묻는 질문들을 안내해드리고 있습니다.
만약 원하시는 질문 내용이 없을 경우 전화상담을 통해 문의주시면
친절히 답변해드리고 있습니다.
Tel
031-581-7770
1. 객실 예약은 어떻게 하나요?
객실 예약은 홈페이지의 실시간 예약을 통해서 예약이 가능합니다. 객실 요금을 전액 입금하시면 입력하신 휴대폰 번호로 예약 완료 메시지가 발송됩니다. 객실 예약을 신청하신 후 12시간 이내에 입금이 확인 되지 않을 경우 자동으로 예약이 취소될 수 있으니 참고바랍니다.
2. 입실시간과 퇴실시간은 어떻게 되나요?
입실시간은 오후 3시 이후 부터 가능하며 퇴실시간은 익일 오전 11시 까지 입니다. 객실 정리와 다른 이용객분들을 위해 시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다.
3. 예약 취소 시 환불 요금이 어떻게 되나요?
| 환불 규정 | |
| 예약 날짜 기준 | 예약 요금 환불 |
| 입실 당일 | 0% |
| 1일전 | 0% |
| 2일전 | 10% |
| 3일전 | 20% |
| 4일전 | 30% |
| 5일전 | 40% |
| 6일전 | 50% |
| 7일전 | 60% |
| 8일전 | 70% |
| 9일전 | 80% |
| 10일전 | 90% |
예약 취소는 입실 2일전까지만 가능하며 입실 전날이나 당일은 환불되지 않습니다.
천재지변의 사유로 투숙당일 입실이 불가능(도로 유실, 산사태, 항공기 결항 등 불가항력 상황) 할 경우 전액 환불 가능합니다. (단, 날씨등의 이유로 투숙일전 변심의 경우는 기존환불규정 적용)
4. 객실에서 사용가능한 용품들은 어떤것들이 있나요?
모든 객실에는 기본적으로 TV, 침대, 식탁, 테이블, 쇼파, 에어컨, 냉장고, 식탁, 전자레인지, 주방용품, 스파욕조, 욕실용품 등이 구비되어 있습니다. 그밖에 객실 유형에 따라 추가적으로 사용가능한 용품들이 있으니 각 객실 상세 페이지에서 확인 부탁드립니다.
5. 예약 완료 이후 날짜 변경이 가능한가요?
예약 완료 이후 날짜 변경은 불가능 합니다. 이 경우 환불 규정에 따른 취소 요청 후에 다시 예약을 진행해주셔야 하오니 이용에 참고 부탁드립니다.
6. 애완 동물과 함께 객실 이용이 가능한가요?
객실 내 모든 반려 동물의 동행 및 입장은 불가능 합니다.
7. 폭죽 사용이 가능한가요?
리조트 안에서 폭죽 등의 화기 사용을 금합니다.
8. 입욕제 사용이 가능한가요?
수영장, 월풀에서 입욕제 사용을 금합니다.
9. 리조트 내 바베큐장이 따로 있나요?
저희 리조트에서는 바베큐장이 별도로 마련되어 있지 않은 대신 레스토랑에서 무한리필 모듬 BBQ&다이닝뷔페 메뉴를 운영하고 있습니다. 고급 호텔 출신의 전문 쉐프가 신선한 고기를 직접 숯불에 구워 제공해드리는 BBQ를 무제한으로 드실 수 있습니다.
